第13章 2014第一章【互补】20
但是蒋俞知道,站在大屏幕前侃侃呈现的林顾问,私下在家里有多煎熬。林雁很能熬夜,每次竞标前,标书里的每句措辞、每个方法论引用、每项具体实例,她都会反复核对,逻辑框架图画了一个又一个,直到说服自己、再无能被挑战到的点,才算罢休。
早期蒋俞刚进入咨询行业的时候,林雁是很看不惯蒋俞见招拆招的行为的,用她的话说:就是准备不充分,应付客户。蒋俞转行到管理咨询之前,做项目管理,要应付的棘手问题更多。蒋俞知道在一个项目实际运转中,会有多少unexpected的情况发生,没有项目是可以完全按照标书计划完成的,作为项目第一负责人,要有处变不惊、高效分析问题、解决问题的能力和魄力。
小姑的意思,就是林雁欠缺这方面的能力。是不是能力短板先不说,林雁自己会主动逃避面对这类情境。因为一个人的长板足够长的时候,就不会想要弥补短板。林雁在众人面前树立的专家形象,一定程度上,满足了小姑这个高标杆的优秀标准,于是林雁会越来越仰仗这个优势,即使连轴熬夜、准备呈现资料时焦虑不堪,即使在客户宴席上、应对各类问询时局促不安,林雁的专家人设似乎已经钉死。
小姑说的问题虽然存在,但是蒋俞希望,这些问题都不会困扰林雁。因为林雁有她,她在努力补足林雁缺失的短板,向着林雁的方向追赶。总有一天,她也可以是林雁坚强的后盾。
林雁可以不必改变任何属于她的特质,只要她站在那里,就是星空最璀璨的光芒,蒋俞心里就有说不出的悸动。
这些,是蒋俞在第一次长时间与林雁分离的那一个月里想明白的。这个春节冷清的家庭氛围(蒋家父母今年没有安排任何亲戚聚会),似乎让蒋俞的脑子清醒了很多。
春节假期还未结束,蒋俞接到合伙人的追命call。
一家山西民企LF的组织升级项目,合伙人说LF老板有些着急,pre-IPO已经准备差不多了,能不能上市就看今年的经营利润。所以本次项目的主要目标,是潜移默化的组织诊断后,提出组织效率提升措施,给投资人最大程度的盈利信心。听这几个词,蒋俞脑子就嗡嗡的疼,“潜移默化”还要“效率提升”?“盈利信心”靠组织能力?
春节还没过完,蒋俞就出差走了。
现在的企业咨询早已不是几句话、几个建议、几个PPT可以打发客户的年代了。没有长时间和企业的融入、观察,是无法凭借先进的西方管理学理论,给出解决方案的。于是蒋俞来山西的第一周,一直在琢磨怎么进行“潜移默化的组织诊断”。
这个项目林雁也参与了前期的竞标,是项目组专家成员,所以理论上也是要去山西的。林雁却跟公司多请了一周的假,说是家里有事。蒋俞以为林雁妈妈在北京有什么事,毕竟春节期间这家伙不在国内,回来陪陪母亲也是应该的。自己带着Terry、Joe几个小顾问作为先头部队,在山西kick off项目,等林雁晚点到,再带些更资深的模块专家。
LF是一家传统民营制造企业,同时还在为国际大牌做贴牌定制。这家企业的优势,是精良的制作工艺,劣势也是传统民企的共性:规模扩张乏力,如果贴牌,自有品牌特性就荡然无存。
于是,蒋俞将自己每天工作时间分成两大块:
白天下工厂,跟进生产流程,观察产品从设计到研发、生产、出厂的整个制造流程;
晚上跟渠道,了解LF品牌营销策划的爆点,分析用户需求特征,理解企业业务逻辑;
然后,整合所有内容,结合LF当前业务流程里,起支撑作用的,组织管控逻辑、组织功能效率、部门权责分工、团队状态氛围、进行结构化分析、完成横向市场对标。
这些工作,说起来是管理咨询顾问的看家本领,但是需要有企业管理层的支持,才能最快、最有效的获得有效信息。顾问在交叉分析、快速得出初步意见之后,马上要对企业管理层进行一遍遍讲解、澄清,在企业自身充分理解、如何看待组织问题之后,给出管理层观点,顾问们做总结提炼,再去尝试给出解决措施,小范围变革、试错、调优,最终形成一个全局合理的解决方案。
上面说的是理想态,每个企业都有自己的发展阶段和企业特性,每个项目面对的难点和挑战就会不同。比如在LF这个项目上,提出组织问题不难、难的是能让传统企业心悦诚服的接受,且还要共识出解决措施,这才是最大的困难。
蒋俞刚开始独立交付项目,作为咨询经理,她很快看出这家企业的现状问题,但对问题敏锐的深层洞察、进而给出专业解决方案,她会有点不自信,毕竟咨询经验没有那么丰富。
这天,LF的海外事业群负责人VJ正好回总部,赶上蒋俞刚刚完成一个模块的问题诊断汇报。这位负责人是LF海外并购品牌的创始人,被并购后,全面负责LF整个海外市场的开拓和管理,是仅次于一把手的位置。LF今年能不能上市成功,很大程度上也取决于,并购企业的投后管理和品牌溢价。
一会议室的人还没散,VJ推门进来,一个全场扫视,站起来准备走出会议室的众人,又重新坐回了座位。VJ径直走到会议桌前一把手刘总旁边,刘总简单介绍VJ的身份,蒋俞心里一惊,这位就是一直没碰过面的那位神秘副总啊。