第2章 只会撤热搜的公关不是好乙方3
陆垚作为项目成员之一,程曦带他和客户打过招呼。不过客户对他印象不深,这句问候自然也是程曦编造的。
听到程曦这么说,陆垚也不气恼,只问:“都忙完了吧,一起吃个晚饭?”
程曦没有兴致和他共进晚餐,说:“晓彤和高醒还在楼上收拾物料,我得去找他们。”
陆垚在为人处世方面一向“八面玲珑”,闻言就跟上了程曦的脚步,“那我也去帮帮忙。”
程曦懒得理他,两人便一起进了电梯。只是他们才抵达三楼,就见徐晓彤和高醒正扒在 301 的门口。
高醒见到他们,连忙做了一个噤声的手势。
海尼亚酒店三层的会议室统一安装的双开实木门。程曦和陆垚脚步轻缓地走过去,就发现 301 的半边木门虚掩着,有一些谈话声从里面传出来。
听墙角可不是什么好习惯,程曦用眼神示意高醒、徐晓彤赶紧撤退,却不想徐晓彤递给她一个手机。
手机屏幕上显示着热搜排行榜,程曦定睛一看,吓了一跳——
#MA 中国区总裁的秘密情人#,赫然在榜。
程曦点进热搜,就见第一条热门内容的配图是两个健壮的外国男人搂在一起,衣裳不整,姿态亲密,其中穿蓝色 polo 衫的中年男子,正是 MA 的中国区总裁雷恩(Leon Hoffmann)。
作为高级职业经理人,雷恩在事业中是高调的。尤其是近几年,他活跃在社交媒体上,在以 CEO 身份分享 MA 资讯的同时,也以德国人的视角关注着中国市场,营造了一个平易近人的“中国通”形象。
但是,他在私生活中却又是低调的。许多企业高管都喜欢携家带口地出席活动,他却从来没有,婚恋情况一直成谜。
这样的照片爆出来,无疑坐实了雷恩的“同志”身份,对于 MA 这样一个走保守路线的德国品牌来说,实在是有些棘手。
301 里的对谈声还在继续,只听一道严厉的女声说:“事情发酵成这样了,你们才发现?危机预警机制是摆设吗?”
“今天博奥的人力都扑在活动上,确实无暇顾及。”
另一道女声刚要解释,就被无情地打断:“我不要听借口,我现在要解决方案!”
会议室里陷入沉默,约莫过了半分钟,严厉女声再起:“都没有建议是吗?赶紧追溯照片的源头,找人删帖呀!哪怕花钱,也得给我把热搜撤下来!”
话音刚落,一直站在门口的程曦,出于职业本能地说了句“不能删”。
她以为自己的声音足够小了,却不想还是被会议室里的人听到了。严厉女声立刻叫道:“谁在说话?!”
程曦露出一个懊恼的神色,她咬了咬牙,在虚掩的门板上敲了敲,随即推开房门,打了个招呼:“不好意思,我刚巧路过,无意偷听的。”
她说着,又举起了手里的手机,“也恰巧刷到了热搜。”
程曦往 301 的门口一站,倒是看清了会议室里的情况——屋里坐着三个女人,一个是下午打过照面的 Vivian,剩下两个她也认得,分别是 MA Auto 的公关总监 Fiona,以及博奥公关的“传奇总监”Liz。
Vivian 认出程曦来,喊道:“我们博奥商量自己的业务,你们亚历山大掺和什么?本土公关公司,就没点儿职业素养吗?!”
程曦赧然,还想解释两句,反倒是 Fiona 举手打断了 Vivian。
此刻的程曦,中规中矩地站在那里,眉目间书卷气颇浓,显得人畜无害。Fiona 问她:“你是亚历山大的?你刚才说的‘不能删’,是什么意思?”
听到 Fiona 这么问,程曦的神色平静下来,说:“互联网都是有记忆的,这个话题能被顶上热搜,说明转发量和讨论量已经很大了。现在去删帖子和撤热搜,不仅不能压制舆论,反而会让人觉得欲盖弥彰。”
十多年的外企职业生涯,练就了 Fiona 一身的精明干练。她平时待人就严格挑剔,此刻看向程曦的眼神更为犀利。但程曦也不怯,直视 Fiona,问道:“同性恋是很丢人的事吗?”
Fiona 一怔,立刻回道:“当然不是。”
程曦继续问:“那为什么要撤热搜?”
程曦此话一出,就连 Vivian 都愣住了,而一直安静的 Liz 突然站起来,说:“我同意她的看法。”
Liz 服务 MA 多年,Fiona 对她颇为信赖,示意她往下说。只听 Liz 道:“现在已经不是哪个权威媒介一呼百应的时代了,热搜排行榜的舆论风格是‘广场式’的,‘政治正确’大于一切。如果只是一味地考虑品牌的定位和调性,不顺从整体的舆论环境,结果很容易适得其反。”
听完这个解释,Fiona 眯了眯眼睛——她明白,支持 LGBT 群体是近两年的“政治正确”。
她又问:“所以呢?”
“亲密关系本就是雷恩先生的私人生活,回应这个热搜其实都不需要 MA 官方出面。雷恩先生在社交媒体上的路人缘一直很好,只要他的回应真实且真诚,舆论一定会支持他,这波好感度也会惠泽到 MA 品牌上。”程曦沉吟了一会儿,又补充道,“现在的难点并不是追溯信息来源和撤热搜,而是说服雷恩本人出来回应。”
程曦说完这番话,发现 Liz 正目光如炬地看着自己,她立刻露出一个谦虚的微笑,闭了嘴。
可程曦的这番话,已经对 Fiona 产生了影响。她站起来,对 Liz 说道:“我这就去联系雷恩的特助,你们继续关注舆情的情况,保持沟通。”
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