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第8章 最成功的危机处理,一定是悄无声息的(下)15

肉肉喵 6123字 2024-02-28

  但她不知道的是,自己热络地想要请小李吃饭的场面,可是深深烙在了阮之珩的脑海里。
  程曦眼珠一转,选择转移了话题:“我没想到,师兄你和邓虎还挺熟的。”
  “校友会上认识的,不算太熟。”阮之珩也顺着她的话题说道,“他是汽车媒体,我是汽车品牌创业者,他经常约我,看看未来是否有合作的可能。”
  阮之珩的回答与程曦预估的相去不远。她思忖片刻,说:“邓虎在国内汽车圈里还是有点儿影响力的。很多品牌……都不得不和他合作。”
  不得不?听出她话里有话,阮之珩想到那条原本要上头条的负面,问她:“MA 为什么没请邓虎参加 E-Type 的深度试驾会?”
  “你知道 MA 在德国有一家百年汽车博物馆吧?前年 MA 邀请邓虎去参观,他顺走了馆长办公室里的一张波斯地毯。”
  程曦话音刚落,阮之珩便扭过头看着她,眼色微动。以程曦对他的了解,这个表情已经算是吃惊了。
  程曦继续说:“公关不能和媒体面对面撕破脸。地毯是要不回来了,MA 只能把邓虎拉进黑名单,老死不相往来。”
  此刻,车流终于松动。阮之珩踩着油门往前,并没有接话。
  “长期不合作,就用负面新闻威胁品牌,这是邓虎的惯用套路。”程曦说着,认真地看着阮之珩,“这种媒体就像橡皮糖,一旦粘上就甩不掉了。你不如一开始就让他知道,你没有合作的意愿,也没有合作的预算。”
  此刻的 B 市,天已经渐渐黑了。车流中的车辆陆续亮起了车灯。阮之珩看向程曦,只觉得她的面容在光影交替中疲态略显——上午还精致的妆容已经花了,马尾松散,几缕碎发贴在耳边,他甚至能看到她眼下淡淡的阴影。
  他问:“亚历山大还不是 MA 的公关代理公司,值得你这样一而再再而三地为他们处理危机吗?”
  程曦闻言就笑了,她说:“师兄,你在超市买菜都可以先试吃呀。”
  她语气平和,又透着一丝俏皮,阮之珩受到她的感染,也笑了:“这就是你工作的常态吗?”
  程曦答:“处理这种负面新闻么?只占工作中很小的一部分吧。毕竟汽车这种产品,一出问题就事关人命,每次出负面都很紧急。而我们的工作标准就是,要把一切负面消息悄无声息地扼杀在摇篮里,这才是最成功的危机处理。”
  “一个普通家庭购买一辆汽车往往需要决策很久。”阮之珩点点头,“好不容易燃油家用车普及了,又要让消费者接受智能电动车,市场教育的工作道阻且长。”
  程曦看车窗外缓慢后退的街灯,想起阮之珩方才质疑 E-Type 自燃的那一套说辞,脑中有光一闪而过。她问:“有道汽车的首款电动车,也是明年二季度上市吧?”
  “对。”阮之珩目视前方,眼神坚定,“所以我必须要比他更快。”
  程曦知道这个“他”,指的就是阮之珩的叔叔,有道汽车现任当家人,阮赫连。
  程曦沉吟一会儿,问道:“你这样向他正面挑战,有胜算吗?”
  有道汽车毕竟是本土第一的民营车企,阮赫连今年年中才被评为“十大杰出企业家”。在产品上这样硬碰硬,就算领驭背后有资本的支持,很有可能只是螳臂当车。
  程曦对有道汽车的公关风格也略有了解——他们最擅长的就是动用“黑公关”的手段,来抹黑那些可能威胁到自己的竞品。
  阮之珩的车子终于开出了三环最拥堵的路段,他转着方向盘驶下高架桥,前方畅通无阻。他一脚油门,车速渐快中,反问道:“新能源汽车的风口起来也有几年了,有道汽车有哪款新能源车型让你印象深刻吗?”
  这个问题把程曦问住了,她半晌没有说话——有道虽然号称“民营第一”的汽车品牌,但这几年确实没有在新能源领域推出什么代表性的产品。
  “因为新能源转型,有道内部的派系斗争十分严重。”阮之珩的语气十分平静,就像在说别人家的事一样,“他们生产不出具备竞争力的电动车型,当然只能通过‘黑公关’的手段来攻击竞品 。”
  他说着,又话锋一转,“我给你的产品资料,看了没?”
  程曦一怔,答:“还没来得及。”
  阮之珩说:“你先看看吧。我对它很有信心。”
  *
  那边厢的程曦还没赶回公司,这边的高醒与徐晓彤又陷入了另一波焦灼中。
  他们按照程曦的指示,把那段质疑 E-Type 是因为充电不当而导致意外自燃的文字,挨个发到车友群里。一开始效果不错,确实有人在他们的指引下发现了那个拖线板,但随着他们发言群数的增多,同样的两个 ID 频繁出现,就开始有人猜测他们是 MA 找来的托儿。
  毕竟他俩都是今天刚入的群,一发言就是与人民群众唱反调,难免不被人怀疑。
  “我们明明说的是实话,怎么反而还被骂呢?”徐晓彤看着自己的 ID 被某个群主移出群聊,愁眉苦脸地问。
  高醒的脸色也不太好看,抓耳挠腮地说:“《乌合之众》读过没有?当个人融入群体,就会变得情绪化、无异议和低智商。”
  徐晓彤连忙在工作群里汇报了最新情况,并艾特了程曦,奈何对方迟迟没有回复。
  高醒干脆给程曦拨了个电话,无人接听。

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