智能小说网 > 古言 > 《心灵守门人最新章节》在线阅读 > 正文 第1章 深夜来电(2/2)
男人突然打断她:“30分钟快到了,我长话短说吧。”
向暖马上说:“没关系,如果你愿意,我们可以继续聊下去……大哥,我应该可以叫你一声大哥吧?你一定要相信,我们每个人都不是一座孤岛,有时,陌生人的善意,就像是路灯,或者别人家窗户里透出来的灯光,总能帮你照亮一段路,是吧?”
男人很有共鸣的道:“是,这个我承认。真正能伤害你的,往往是身边最亲近的人,只有他们最知道你的致命弱点是什么……”
话题由此展开,男人声泪俱下的讲诉着他的遭遇。
时间一分一秒过去,一场线上线下隔空救援也在同时进行中。
热线通话持续到55分钟左右,电话那端传来好消息,警察找到了来电人。
如向暖所判断的那样,人在出租屋的顶楼,已经做好往下跳的准备。
电话挂断,向暖整个人近乎虚脱。
夜班组长林依澜从身后拍拍她的肩,柔声道:“去洗把脸休息会儿吧。”
‘点亮希望热线’,是雅市心理危机研究所,面向全社会的一条免费求助热线。
所有接线员分为早中晚班,24小时在线接听。
晚班人最多,加上组长,一共有十五个人。
而此时,已经是凌晨四点,来电频率大大下降。
向暖呼出一口气,接受建议。
“谢谢组长。”
“干得不错!”林依澜接替她的座位,朝她竖起大拇指。
向暖摇头笑笑,没好意思说,她现在心跳都还没正常。
8点,早班人员来接班。
大家就昨晚的‘高危来电’又讨论了一番。
林依澜当着大家的面,给予了向暖高度表扬。
“作为第一天上班的接线员,向暖的表现可圈可点,冷静,精准,果断,值得大家学习。”
掌声雷鸣,向暖双手合十,鞠躬感谢,脸红红的说:“其实我很紧张。”
“谁不紧张呀,我都工作两年了,现在接起电话的瞬间,心脏还会条件无射的收缩一下。”
“我也是,一想到这可能是对方最后的希望,我就特别怕说错话。”
“但每次接完电话,我都很有成就感,谈不上拯救吧,就觉得起码在来电人最孤立无援的时刻,我的声音多少能带给对方一些慰藉。”
“要不然,为什么说我们是最后的心灵守门人呢?”
组员们纷纷说着自己的心路历程。
向暖知道,他们是在帮她缓解压力,眼眶不由热了热。
等大家说得差不多了,林依澜抬手往下压一压,正色说:“我问问你们,咱们的‘五不要’原则中,第五条是什么?”
众人齐声:“不要自责,你要明白,你无法凭一己之力‘修复’他人的抑郁和绝望。”
林依澜双手一拍:“散会!”
从研究所出来,门口的共享单车已经被抢完,向暖索性慢悠悠的往前走,不知不觉就来到附近的雅江边。
昨晚的经历,让她深知这份工作的重要性。
她的每一句话,甚至一个小小的语气都关系着另一个人的生死。
这让她感觉,他们接线员就像是汪洋大海里的掌舵人,遇到有人落水,要怎样准确有效的施救,是个需要好好深思和面对的问题。
因深思得太过认真,蹲在江边发呆的向暖,压根没注意到,几步之遥的地方,有个身型高大的男人,正全神贯注的看着她。
不知过了多久,困意袭来。
向暖正要站起来时,男人紧张出声:“姑娘,你别冲动……”
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