云鹤农具公司一直致力于研发现代化、科技话、便民利民的农业用具，小到锄头镰刀，大到大型全自动收割机，都是他们的研究范围。

　　公司创立超过二十年，产品用户有高尖端大型农场，也有小门小户的普通农民，因为产品优良、服务到位，一直深受喜爱。

　　在这样的环境下，所谓的人工客服，可以说是全公司最轻松的岗位。

　　但是在今天，他们却忙得不可开交。

　　办公室里，电话声响成一片。

　　“256号拖拉机并没有自主拆卸功能，因为特殊的设计，必须三人以上，才能完成车斗和犁头的替换。”

　　“很抱歉，云鹤农具并没有您描述的这款车型。”

　　“单杠拖拉机的马力不可能超过35。”

　　“犁头的深度和宽度无法更改，如果我们研发出新的产品，一定会联系您的。”

　　“没有，近期云鹤农具并没有推出新产品。”

　　“资料库中并没有相关信息，请问您是在什么地方看到的?”

　　客服接到这些电话，均是一头雾水。

　　他们头一回接到这么多询问电话，而且问的都是同一款车型。

　　员工迅速整理之后，按照规定开始上报。

　　结果其他人看见照片中的拖拉机，也是觉得奇怪，上面确实有云鹤农具的标识，车型却有些不一样。

　　就连云鹤农具的老板也被吵醒，拿着照片仔细观察许久，得出结论。

　　“确实是256拖拉机型号，只是被人后期改装过。”

　　员工此前早有猜测，此时才松了一口气，道：“难怪，客服那边怎么都对不上。”

　　老板听了客服部那边的情况，敛眉思索片刻，询问道：“目前有多少用户打电话来问过了?”