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第42章 、美德银行114

半夜不洗澡 6022字 2022-09-09

  似乎他积蓄很久的疲惫和愤怒都有了倾泻的出口,他将听茶当作了具像化的敌人,所有的愤怒都朝着听茶来了。

  他很激动地开始说他儿子有多不成器,刷了无数张信用卡还不起,他想好好教育儿子,儿子跑了,只留下身份证让他帮忙去还信用卡。他不能让儿子真的诚信有污点,只能过来……

  "凭什么我不能还所有的贷款?!你们是不是就不想让我注销这张信用卡,好让我儿子继续借,我月月来还?"

  他越说越激动,说到一半站了起来,又开始拍桌子。这次情绪太激动了,他的手似乎都感觉不到疼了。

  听茶从来没遇到过这种情况,只能茫然地保持微笑,回头去看李主管。

  李主管本来乐见其成,但这位大叔越说声音越大之后,他也不得不站出来了。

  ——这位客户已经影响到整体环境了。这属于主管的工作职责。

  李主管挂上笑脸,接替过听茶的位置,开始熟练地安抚客户的情绪。听茶旁观他唾面自干,不管客户怎么问候他全家,他都能保持八颗牙的完美微笑,温声细语地劝客户先冷静一下,一定会想办法为客户解决问题。

  听茶就深深地,产生了对李主管的敬佩。

  他的脸皮那么厚,真的是有原因的;他能做主管,也真的是有原因的!

  听茶自问自己肯定做不到李主管这样的服务精神,她本人要是被这么痛骂,不给当事人一道雷就算她养气功夫绝佳。

  银行暂时跑不了,那也得退而求其次,柜员这个岗位真不能呆了——所以,她得尽快转岗。

  这边李主管以唾面自干的精神,终于让中年大叔的怒气发泄完毕。大叔不咆哮了,改成坐在椅子上哭。一个四五十岁的中年男人这样疲惫地流眼泪,又真叫人看不过去。

  幸亏银行对这种事情有丰富的处理经验。李主管给客服打了一个电话,说明了事情的原委,法理之外有人情,大叔终于搞到了他儿子全部的欠款。

  然后他发现他带的钱不够。

  到这时候他又卑微起来了,整个人的背缩着,看着就是做体力活的模样。他拿出一叠钞票:"我先还这些,我再回家拿钱。"

  听茶很想摸摸真/钞,但李主管已经先接过了钱币,还是用那种固定化的笑容,他说:"很抱歉先生,我们银行的规矩是,收美德币,发罪孽币。您这些大部分都是罪孽币,可以在市面上流通消费,但是银行是不收的。"

  大叔又急了:"你们发的钱你们怎么能不收呢!"

  李主管大概没少解释,此时一点都不慌,彬彬有礼道:"您安心,只需要很简单的操作,您就可以将这些罪孽币转化成美德币。"

  他带着恒定的微笑,就像引诱人类进入地狱的恶魔。

  "美德币唯一需要的,就是您的美德。我们有专门的仪器,可以提取您的美德并将其转化为钱币。"他从台面之下拿出一个小巧的仪器,示意大叔把手放上去,"啊,您的美德非常多!如果提取出来的话,还掉您儿子的全部欠款还绰绰有余!"

  这句话让大叔松了一口气。

  他惴惴不安地问:"我不知道我有什么美德啊?"看起来他对自己当堂大闹的素质还是心里有数的。

  "您的父爱。"李主管这样说道。

  ……

  听茶旁观着李主管指点这位大叔操作,将他那无法触摸的父爱提取转化成了美德币。大叔对这种操作并没有什么感觉——就像四号说的那样——看着钱币一张一张地吐出来,还掉了他儿子的所有欠款,他甚至还颇有些不真实的感觉。

  "我这就真的还掉了?"

  "是真的,您要注销这张信用卡吗?"李主管微笑着问他。

  话题被转移到注销银行卡上来了。

  大叔自我感觉什么代价都没有付出过,就轻轻松松还掉了借贷,很有一种占到了便宜的感觉。

  在解决完信用卡的事情之后,他又试探着问:"那个,我的父爱这个美德,是不是还有剩余啊?"

  李主管的笑意加深了。听茶眼睁睁地看着这位大叔,怀着类似于占小便宜的心理,非常慷慨大方地用自己的美德又制造出了一把美德币。

  他看起来对自己父爱的流失真的毫无感觉——付出是虚幻的,但是得到的钱是真的。所以他毫不犹豫地选择了交换。

  听茶明白这座银行的核心交易是什么了。

  美德银行,真是名不虚传。

  李主管笑盈盈地离开之后,四号凑过来小声地对听茶说:"这种美德进账的事情我们是可以有分成的,你要记得让主管把这笔交易加上你的名字。"

  听茶笑了笑,谢过她的好意。

  但即使这样可以让李主管膈应,听茶也并不愿意去做。

  或许是旁观者清,听茶总觉得那位大叔离开的时候,神情多了些许冷漠,隐隐地,有种和银行员工类似的冰冷感。

  她决心要离开这个岗位。

  虽然打定了主意要离开,听茶一天的工作却做得非常好。在适应了柜员的工作之后,她天生的情绪感知能力为她的服务水平提供了极大的帮助,几乎每一个离开她面前座位的客户都是笑容满面地离开的。

  加上她并不会轻易感到疲惫,即使休息的时间几乎没有,她也能保证自己以最佳状态面对客户,因此整整一天,她没有收到任何一条非五星好评。

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